POINT retouche est un véritable atelier de couture ou travaillent en permanence plusieurs couturières. Situé au premier étage au 23 Rue de Brest, il n’y a pas de vitrine visible de l’extérieur ce qui ne laisse pas présager de l’activité importante qui est réalisée à l’étage. Hayet le responsable a répondu à nos questions :

Qu’est-ce qui fait la qualité du service du Point Retouche rue de Brest ?

Hayet : « La rapidité : on ne fait pas attendre les clients s’ils veulent par exemple un ourlet de pantalon dans l’immédiat on le fait dans l’immédiat. C’est vraiment notre spécialité de nous adapter aux délais des clients. »

Tout à l’heure j’ai vu une dame qui voulait une retouche compliquée dans la journée avec un changement de fermeture éclair® sur un manteau ?

Hayet : « Oui c’est une grosse retouche mais comme cette dame vient de loin, nous allons la réaliser dans la journée et nous l’appellerons dès que ce sera terminé. Ce n’est pas toujours le cas, mais quand c’est possible par rapport à notre charge de travail je le fais. Les semaines ou nous avons le plus de travail sont évidemment celles des soldes. »

J’ai remarqué que vous êtes plus nombreuses que d’autres points retouches, comment vous travaillez ?

Hayet : « Ici nous avons principalement une clientèle de magasins de vêtements mais nous accueillons également les particuliers avec un petit coin salon pour attendre au besoin et une cabine d’essayage. Les retouches les plus fréquentes sont les ourlets et les bas de manches des vestes et costumes. Notre travail est garanti conforme à l’origine, la cabine d’essayage permet de vérifier que tout est Ok »

Les demandes les plus bizarres que vous ayez eu ?

Hayet : « Une cliente nous a demandé de réaliser une traine sur une robe de mariée, elle nous a amèné le tissu et c’est nous qui confectionnons la traine. On nous a aussi demandé de recouvrir un fauteuil. Pour ce genre de travaux qui sont exceptionnels, les clients nous amènent le modèle, nous ne faisons pas de création. Notre compétence est celle d’un atelier de couture mais notre métier est celui de la retouche. »