POINT retouche Annecy est un véritable atelier de couture ou travaillent en permanence plusieurs couturières. Il est situé dans Annecy au 15 avenue du Rhöne. Valérie la responsable a répondu à nos questions :

Quels types de retouches faites-vous dans l’Atelier d’Annecy ?

Valérie : Les retouches les plus fréquentes que nous réalisons sont des retouches de bas de pantalon, que ce soit des pantalons de ville où même pour des jeans. Nous faisons également des retouches pour des ourlets de jupes, ou de robes, et des bas de manches. Comme notre atelier de retouches est à Annecy, dans les montagnes en Savoie, on a aussi beaucoup de vêtements d’hiver, anoraks, doudoune, combinaisons de ski etc. Une des retouches courante sur ce type de vêtements, c’est le changement de zip ou fermetures éclair. On a aussi la réparation des trous.

Vous faites également de la confection ?

Valérie : Oui un peu, pour de l’ameublement : il nous arrive de faire des rideaux et des coussins.

Quels est le délai et coût moyen pour une retouche ?

Valérie : Un ourlet, peut être fait en 10 minutes : coupe, couture, repassage, nous faisons d’ailleurs des ourlets minutes, pour des clients très pressés qui ont besoin de leur pantalon pour le soir même par exemple.

Nous avons un petit salon pour que les clients puissent attendre confortablement.

Niveau tarifs (2017), nous démarrons vers 11€ pour un ourlet de pantalon : 49€ pour la fermeture d’un blouson et cela peut aller jusqu’à 95€ pour par exemple un changement de doublure où l’on doit défaire puis refaire le vêtement complet.

Dans le cas des retouches sur des matières complexes comme la soie ou la maille, les retouches ne sont pas forcément plus chères pour le client, mais cela demande des machines et un savoir faire spécifiques.

Quels sont les points forts de Pointretouche

Valérie : Chez Pointretouche Annecy, nous mettons l’accent sur l’accueil du client, notre atelier assez vaste, notre personnel nombreux et qualifié et notre organisation nous permettent de garantir un accueil qualifié et de donner des délais fiables même pendant les périodes de fortes activités comme les soldes ou encore Noël.

Au niveau du personnel, nous avons trois couturières en machine, une autre personne qui s’occupe de la logistique et de la coupe et un livreur pour la livraison dans les magasins.

Nous employons également des stagiaires et moi même, je suis aussi responsable de l’atelier et couturière. Nous sommes aussi très bien équipés, nous avons des surgeteuses rouleuses une machine à faire les points de bourdons des machines à entrainement pour le cuir etc…

Je pense les autres points importants qui qualifient les ateliers PointRetouche sont la qualité et la traçabilité des retouches qui sont livrées : quand le vêtement arrive, il est identifié par informatique, nous sommes capables de dire à chaque client où en est sa retouche. Une fois la retouche est terminée, nous procédons systématiquement à une vérification, elle est retracée y compris sur l’itinéraire du livreur avec un contrôle des pièces livrées.

Personnellement, j’ai démarré il y a 20 ans avec l’équipe de point retouche et j’ai participé à mettre au point les techniques de retouches de l’entreprise. On peut dire que l’on fait de la retouche de luxe, c’est-à-dire que la retouche doit être au minimum aussi bien que le travail de couture d’origine du vêtement.

Vous avez une clientèle de particuliers et des magasins, comment cela fonctionne-t-il ?

Valérie : Les particuliers passent à l’atelier d’Annecy : Avenue du Rhône.

Pour les magasins, nous collectons directement les vêtements et les livrons une fois finis. Ainsi, 3 fois par semaines, les lundi mercredi et vendredi nos livraisons de retouches concernent les secteurs d’Annecy, de Seynod, d’Epagny et leurs alentours.

Les autres jours de la semaine nous livrons et collectons les magasins de vêtements dans les secteurs de Val Thoury Etremieres Annemasse et Cluses, ce qui représente de gros secteurs, car les trajets en région de montagne prennent du temps.

Quel est l’historique l’atelier d’Annecy ?

Valérie : L’atelier PointRetouche a ouvert au mois de Mai 2016. Annecy est une ville bourgeoise et cosmopolite, nous sommes situés Avenue du Rhône. Il y a un arrêt de bus devant l’atelier et c’est une rue très passagère, nous sommes donc connus par beaucoup d’habitants de cette partie de la ville. Cependant, il faut reconnaitre qu’il y a encore beaucoup d’habitants qui ne nous connaissent pas, car notre implantation est jeune et certains habitants d’Annecy fréquentent peu ce quartier.  

Qu’est-ce que vous aimez dans ce métier ?

Valérie : J’ai commencé à coudre à 14 ans, donc j’ai toujours été dans le milieu de la couture, vêtement comme ameublement. L’intérêt du métier de la retouche c’est que chaque jour est différent et il y a un côté créatif que l’on ne soupçonne pas : pour réparer des accrocs sur des vêtements qui peuvent être compliqués il faut à chaque fois s’adapter au vêtement et à la manière avec laquelle il a été pensé et chercher le moyen de rendre la retouche quasiment invisible on a souvent la remarque de clients qui nous disent que le travail réalisé « est magique », que l’on ne voit plus l’accroc et cela nous fait plaisir.