La boutique POINT Retouche est située au tout début de la rue mercière dans la zone non piétonne entre la rue Grenette et la place d’Albon.

Sylvianne accueille les clients du Mardi au Samedi de 9h à 19h non stop. Couturière qualifiée et d’expérience qui aime son métier, elle a suivi une formation en école de couture sur Paris pendant 4 ans et est couturière depuis une vingtaine d’années.

Qu’est ce qui caractérise la qualité du service de POINT Retouche LYON2 ?

Sylvianne : « La qualité des retouches : le client qui nous apporte ses vêtements veut de la précision et de la rapidité pour avoir ses retouches au plus vite. La qualité impose que le vêtement garde le même aspect que celui qu’il avait avant d’être retouché.

Généralement toutes les retouches sont réalisées sur place, par contre quand on a vraiment trop de travail et que l’on ne peut plus assurer toutes les retouches dans les délais, Point Retouche nous allège en répartissant le travail sur les autres ateliers. Notre organisation se donne pour objectif de terminer le travail toujours avec un peu d’avance pour que le client puisse venir chercher son vêtement quand il le souhaite. »

Quelles sont les retouches les plus étranges que vous traitées ?

Sylvianne :« Les retouches en Express, le client vient et souhaite que sa retouche soit réalisée dans les 10 minutes. De part notre localisation rue Mercière et les boutiques qui sont alentour, il s’agit souvent de Jeans dont il faut faire les ourlets et c’est le plus souvent le Samedi que nous avons cette demande.

Nos spécialités sont les ourlets de bas de Jean piqués, les bas de manches avec fente, les bas de robe piqués et certaines fois des robes de soirée dont nous pouvons reprendre les cotés, les bretelles, le bas de la jupe. Souvent il y a plusieurs épaisseurs de tissu. Le travail le plus complexe que nous réalisons ici c’est reprendre une tête de manche : on diminue à partir de l’épaule pour creuser un peu plus l’épaule et replacer la manche. Nous refaisons également le cintrage au niveau du dos de la veste.

Relais PickUp est un système qui permet de prendre et récupérer des colis. Il apporte un complément sur Colissimo, Chronoposte et DPD, et quand les postiers ne peuvent pas apporter les colis aux clients, ils nous apportent les colis ici. Nous recevons les colis dont les clients ont souhaité avoir la livraison chez nous. »